Контакты

Билет можно приобрести следующими способами:

• На данном сайте компании «KerkyraLines» путем непосредственной выдачи / печати или отправки билета по электронной почте.
• В офисах Службы общего туризма или в агентствах морских перевозок

Обмен электронного билета, который выдан на данном веб-сайте.

Обмен билета возможен не позднее чем за час до указанной даты и времени отправления.

В частности, в зависимости от даты / времени, когда проходит процесс обмена, применяются следующие условия:

• При обмене билета не позднее чем за 24 часа до отправления судна, комиссия не взымается.
• При обмене билета менее чем за 24 часа и не позднее чем за 1 час до запланированного времени отправления судна, взимается комиссия в размере 25% от стоимости тарифа.
• Менее чем за 1 час до запланированного времени отправления судна обменять билеты невозможно.

Обменять электронный билет можно только через данную платформу и только один раз на каждую бронировку. Если вы хотите обменять электронный билет, перейдите на ссылку «Получить билет«.

Билет предназначен исключительно для личного использования. Не допускается передача билета третьему лицу. Действие билета распространяется только на указанные в нем маршрут, время и место.

«Аннулирование билета возможно не позднее, чем за один час до указанной даты и времени отправления.

В частности, в зависимости от даты / времени подачи заявки об аннулировании, будут взиматься следующие аннуляционные сборы:

• В случае аннулирования за 7 дней до запланированной даты отправления, возмещается 100% от стоимости билета.
• В случае аннулирования за 24 часа до запланированной даты отправления, возмещается 75% от стоимости билета.
• В случае аннулирования не позднее, чем за 1 час до момента отправления, возмещается 50% от стоимости билета.
• Аннулирование билета менее чем за 1 час до отплытия судна не дает права на возмещение стоимости.

Время аннулирования определяется как время, в которое в систему заносится специальный код аннулирования, который отправляется по электронной почте заинтересованному лицу.
Процедура аннулирования электронного билета осуществляется только онлайн, и агентства по продаже билетов в этом не участвуют. Возмещение стоимости осуществляется на кредитную / дебетовую карту, с которой была произведена оплата. Возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней.»

«В соответствии с Директивой Европейского Союза № 98/41, включенной в греческое законодательство Президентским Указом № 23/1999, следующая информация должна регистрироваться для каждого пассажирского судна, отправляющегося из греческого порта и выполняющего рейс более чем в 20 милях от пункта отправления: фамилия, имя или инициалы пассажиров, пол, возраст или указание возрастной категории, а также любая информация, добровольно предоставленная лицом в отношении особого ухода или помощи, которая может потребоваться.
При бронировании и / или оформлении билета пассажир обязан проверить правильность указанной в билете информации (дата, время, маршрут, судно, личность и т. д.) и не принимать его в случае неверных данных.
Передача билета третьим лицам без согласования с перевозчиком или пунктом выдачи билета запрещена.
При бронировании онлайн или выдаче билета пассажиры обязаны предоставить точные данные удостоверения личности, номер телефона и адрес электронной почты, с единственной целью информирования их перевозчиком в случае задержки или отмены рейса. Если пассажир не желает указывать контактную информацию, она заносится в электронную систему бронирования и выдачи билетов для пассажирских перевозок.
В случае бронирования онлайн пассажир заполняет свои контактные данные в соответствующей электронной форме или выбирает опцию «Я не хочу, чтобы мне сообщали о задержке или отмене рейса».»

«В пассажирских билетах и квитанциях на транспортное средство указывается брутто-тариф, который включает чистый тариф, обременения в пользу третьих лиц (сборы, отчисления) и НДС.
Категории лиц, имеющих право на тарифы со скидкой, подробно описаны в Министерском решении № 3324.1 /01/13 от 15/7/2013) с учетом внесенных в него изменений. Пассажиры, имеющие право на применение тарифа со скидкой, должны сообщить об этом при бронировании билета и представить все необходимые подтверждающие документы в момент выдачи билета.
Дети до 5 лет перевозятся бесплатно, и бронирование билетов для них осуществляется по нулевому тарифу.»

«Пассажиры обязаны:

• Прибыть на судно не менее чем за полчаса до отплытия.
• Доставить транспортное средство в зону ожидания погрузки за 1 час до отплытия судна.
• Предъявить билет и необходимые подтверждающие документы в случае билета по льготному тарифу во время посадки и проверки и занять соответствующее место или койку, указанную на нем.
• Доступ в гараж судна в ходе рейса запрещен всем пассажирам, за исключением водителей во время погрузки и выгрузки транспортных средств с судна.

Пассажиры с ограниченными возможностями или с ограниченной подвижностью, которые нуждаются в особом уходе, должны сообщить об этом перевозчику не позднее, чем за сорок восемь (48) часов до момента предоставления особого ухода и находиться в заранее определенной зоне в указанное время, не позднее, чем за шестьдесят (60) минут до запланированного времени отправления судна. Кроме того, при бронировании билета, они должны уведомить перевозчика об особых требованиях к размещению в каюте, посадочному месту или необходимым услугам, или потребности взять на борт медицинское оборудование.
В случае, если пассажир не прибывает вовремя на судно (до запланированного времени отправления), он не имеет права на возмещение стоимости оплаченного билета.»

Маршруты Kerkyra Lines поочередно обслуживаются судами «АНО ХОРА ΙΙ», «АГИА ТЕОДОРА», «НИКОЛАОС», «КЕРКИРА ЭКСПРЕСС», «АЛКИНООС», «КЕРКИРА», «ДОРИЕВС» и «МЕНЕКРАТИС». Расписание рейсов может меняться в зависимости от потребностей пассажиров. Для получения дополнительной информации о планировании рейсов пассажиры могут позвонить по номеру 26610 81808.

«Пассажиры имеют право перевозить ручную кладь весом до 50 кг, без оплаты специального тарифа. Лица с ограниченной подвижностью имеют право без оплаты какого-либо специального тарифа перевозить, помимо своего багажа, любое оборудование или вспомогательные средства, необходимые для их автономного передвижения, независимо от веса.
Если багаж сдан на хранение, и выдана соответствующая квитанция, перевозчик несет ответственность за любое повреждение или потерю багажа на борту.»

В случае утери билета или квитанции на перевозку транспортного средства, пассажир должен приобрести новый билет. Если пассажир письменно заявляет об утере с указанием даты поездки, маршрута, номера утерянного и нового билета, и если в ходе проверки Консорциум подтверждает, что утерянный билет не был использован и не был заменен в течение шести (6) месяцев с даты поездки, то пассажир вправе получить новый билет, равный стоимости утерянного.

Пассажирские суда Консорциума имеют специально отведенные помещения для перевозки домашних животных, в которых последние обязаны оставаться на протяжении всей поездки. Исключением являются маленькие по размеру домашние животные, которым разрешается сопровождать своих владельцев в пассажирские отсеки при условии, что они перевозятся в специальных корзинах / клетках или в намордниках и имеют ветеринарные справки о прививках.

«Пассажиры обязаны:

— следовать инструкциям уполномоченных членов экипажа судна относительно поддержания спокойствия, порядка, чистоты и безопасности судна;
— соблюдать правила безопасности на судне и выполнять распоряжения капитана или экипажа судна;
— запрещается перевозить взрывчатые, легковоспламеняющиеся, горючие и прочие опасные вещества;
-запрещается выбрасывать мусор на борту или в море;
-размещать громоздкий багаж или предметы в специально отведенных местах, чтобы не препятствовать перемещению пассажиров по коридорам судна;
— запрещается размещать багаж или предметы на сиденьях или посадочных местах пассажиров.
На быстроходных судах пассажирам не разрешается находиться на открытых палубах в ходе рейса.»

«Жалобы и претензии, возникшие у пассажиров во время рейса, могут быть адресованы назначенному офицеру на судне, а жалобы и претензии, возникшие после поездки, могут быть направлены в компанию, выдающую билеты, или в Консорциум, или в администрацию порта в соответствии с действующим законодательством.
Права пассажира в случае задержек (в отправлении судна — времени в пути), прерывания или отмены рейса и т.д.
Права пассажиров в вышеуказанных случаях применяются в соответствии с положениями Закона №3709/2008, с учетом всех внесенных поправок.»

Не может быть предъявлено никаких претензий в отношении любых задержек, прерывания рейса, отмены или отклонения от запланированного маршрута или его изменения из-за нарушения общественного порядка или соображений безопасности, в частности из-за неблагоприятных погодных условий, в соответствии с законодательством или распоряжениями Компетентного органа в целом и, в частности, с целью оказания помощи судам или лицам, терпящим бедствие, а также ввиду чрезвычайных обстоятельств или служения общественным интересам.